常见问题

你们可以做周结或者月结么？

答：未收款风险很大，所以公司对新客户要走货一段时间看您的付款情况来决定是否可以接受周结或者月结付款。最好是您支付宝付款，用淘宝拍下来这样是最好的!

海关扣关，要提供价值证明，价值证明是什么？

答：价值证明：就是你货物的购买发票，或者客户的付款证明

香港DHL和上海DHL有什么区别（UPS.FEDEX)

香港DHL和上海DHL，一个是从上海直接出口，一个是先要运输到香港，在由香港发出（深圳DHL，马来西亚FEDEX等解释相同）

包裹因为其他原因，货物无法投递，退回中国有哪些费用？

答：包裹退回中国，一般会产生退回的运费，货进口中国需要交纳的关税，费用很高一般都会是寄出运费的几倍，而且货值较大，海关会要求你单独报关来做进口，所以非要退回，最好在当地销毁，销毁一般是不收取费用，部分网络会收取销毁的手续费

客户包裹到达我司后，除了提供地址外，客户还需要提供些什么？

答：货物需要提供中英文品名，货物的HS编码，数量，申报价值

当前你们是哪个公司的主要代理？

答：我们是：上海TNT代理，上海UPS代理，上海Fedex代理，上海DHL代理，上海中速代理，上海国际EMS代理

国际快递什么东西是不能运的？

A、爆炸品：如烟花爆竹、起爆引信等；

B、气体：如压缩气体、干冰、灭火器、蓄气筒(无排放装置，不能再充气的)、救生器(可自动膨胀的)等；

C、易燃液体：如油漆、汽油、酒精类、机油、樟脑油、发动机起动液、松节油、天拿水、胶水、香水等；

D、易燃固体：自燃物质，遇水释放易燃气体的物质，如活性碳、钛粉、椰肉干、蓖麻制品、橡胶碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、干燥的白磷、干燥的黄磷、镁粉等；

E、氧化剂和有机过氧化物：如高锰酸钾；

F、毒性和传染性物品：如农药、锂电池、催泪弹等；

G、放射性物质；

H、腐蚀品：如蓄电池、碱性的电池液。

I、未加消磁防护包装的磁铁、磁钢等含强磁的制品。

2、任何药品。

3、其它航空禁运品，如：粉末状物品 (不论何种颜色) 、液体（不论使用何种包装）、外包装有危险标志的货品、没有国家音像出版社证明的音像制品（含CD、VCD）、刀具、榴莲、带气火机、涉及“武器”和“枪支”概念的任何货品（含玩具）等

国际快递计费方式是什么？

答：1．国际快递的计费重量单位：

国际快递：DHL快递/TNT快递21KG以下的货物是按首重与续重计费的,一票中的第一个0.5KG为首重,其余的都为续重，续重同样以0.5KG为一个计费标准，意思上也就是说每增加0.5KG为一个续重。21KG以上的货物就以1KG为一个计费单位。

国际快递：UPS快递同FEDEX快递主要是按公布价打折的，因为他们21KG以下的小货基本上每个0.5KG的价格都会有些小浮动的变化。其中UPS快递由为特殊，UPS快递21KG至71KG的价格每公斤段的价格也都会有些小浮动的变动，越往上价格就变的越底 。

国际快递：货物的寄递最底起重为0.5KG，不足0.5KG按0.5KG计算,每超过一点点就要往前进一个单位，以此类推。通常首重的费用相对续重费用较高。

2．实重与材积：

实重：是指需要运输的这一批物品包括包装/卡板在内，实际称出来的总重量称为实重。

体积：当您需要寄递物品体积较大而实重较轻时就按体积计算或材积计算，体积计算公式（从2009年1月开始DHL国际快递/UPS国际快递/国际快递体积的计算方式改为长*宽*高除以5000所得出来的重量）。

体积重量大于实际重量的物品称为抛货.

3．计费重量：

国际航空货运协会规定:货物在运输过程中运费计算的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中取大者为计费重量。

4．通用运费计算公式：

A) 当您需要寄递的物品实重大于材积时，计算运费的方法为：

首重运费＋(总重量KG×2－1个首重)×续重运费

例如：7KG的货品按首重20元、续重9元计算，则运费总额为：

首重运费20＋(总重量7KG×2(1公斤里边有2个0.5KG)-1个首重)*续重运费9=总运费137 (元)

B) 当需寄递物品实际重量小而体积较大，运费需按材积标准收取，然后再按上列公式计算运费总额。求取材积公式如下：

国际快递：最长边（cm）×最宽边(cm)×最高边(cm)÷5000=重量（KG）

C)　国际快件有时还需要在运费上加上燃油附加费

比如此时的燃油附加费为9%，还需要在公式(A)的结果加上运费×9%

5．总费用：

总费用＝(运费＋燃油附加费)×折扣＋包装费用＋其它不确定费用（偏远地区派送费等）

我国内预付运费后，当地为什么再次找我客人收费？

答：那是关税。运费不含发票税金及目的地关税,罚款,仓储等费用；如收件人拒付的关税,将改为发货人支付；因货物原因无法完成目的地海关清关手续或收件人不配合导致货物被退回发件地（大部分国家无法销毁）所产生的一切费用由发件人承担。